Documento legal
Política de Privacidade
Última atualização: 18 de junho de 2026
A Nucleo Pay (“Nós”, “Plataforma” ou “Nucleo Pay”) respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis no Brasil.
Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações quando você utiliza nosso site, painel, API, checkout e demais serviços de pagamentos PIX.
1. Quem somos
A Nucleo Pay é uma plataforma de gateway de pagamentos PIX multiadquirente, que permite a vendedores e integradores receber pagamentos, gerenciar cobranças, saques e integrações via API e webhooks.
Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato: contato@nucleopay.com.br.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados de cadastro e conta
- Nome, e-mail, senha (armazenada de forma protegida, nunca em texto puro)
- CPF ou CNPJ, telefone e dados de identificação exigidos para operação financeira
- Chaves Pix e informações bancárias para saques
2.2 Dados de transações
- Valores, status de cobranças, identificadores de pedidos e produtos
- Dados de compradores informados no checkout (nome, e-mail, CPF, telefone)
- Registros de pagamentos, estornos e movimentações financeiras
2.3 Dados técnicos e de uso
- Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e logs de acesso
- Tokens de API, registros de chamadas à API e eventos de webhook
- Cookies e dados de sessão necessários ao funcionamento da plataforma
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Criar e administrar sua conta na Nucleo Pay
- Processar pagamentos PIX, saques e liquidações financeiras
- Prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e regulatórias
- Oferecer suporte, melhorar nossos serviços e comunicar atualizações relevantes
- Permitir integrações via API, webhooks e checkout personalizado
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento de dados pessoais pela Nucleo Pay pode se fundamentar em:
- Execução de contrato — prestação dos serviços contratados
- Cumprimento de obrigação legal — exigências fiscais, financeiras e antifraude
- Legítimo interesse — segurança da plataforma e melhoria dos serviços
- Consentimento — quando aplicável, por exemplo em comunicações opcionais
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Adquirentes e instituições de pagamento — para processar transações PIX
- Provedores de infraestrutura — hospedagem, e-mail e serviços técnicos essenciais
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
6. Retenção e armazenamento
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, obrigações legais, prazos prescricionais e resolução de disputas. Após esse período, os dados podem ser anonimizados ou eliminados de forma segura.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade, quando aplicável
- Revogação do consentimento e informações sobre compartilhamentos
Para exercer seus direitos, envie solicitação para contato@nucleopay.com.br.
8. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação, preferências de interface, segurança e análise de uso. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, observando que algumas funcionalidades podem deixar de operar corretamente.
9. Dados de terceiros (compradores)
Quando você utiliza a Nucleo Pay para vender produtos ou serviços, pode coletar dados de seus clientes por meio do checkout. Nesse caso, você atua como controlador desses dados e deve possuir base legal e política própria informando os compradores. A Nucleo Pay atua como operadora na medida em que processa esses dados em seu nome para viabilizar o pagamento.
10. Transferência internacional
Alguns provedores de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD para garantir nível adequado de proteção.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso no painel.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: